Die Veranstaltungen im sogenannten „Open Innovation Lab“ sollen zur Vergrößerung des Innovationspotenzials in der Region beigetragen und sollen den Handwerksbetrieben neue Schubkraft verleihen:

Personen aus Wirtschaft, Wissenschaft und Gesellschaft arbeiten dort gemeinsam an neuen Ideen für smarte (intelligente) Dienstleistungen. Durch die Eröffnung eines gemeinsamen Innovationsprozesses für alle relevanten Akteure in der Region wird der Wissensaustausch vorangetrieben und Handwerksbetriebe können sich fit machen für die digitale Zukunft. Das Open-Innovation-Konzept beschreibt die zweckmäßige Nutzung von internem und externem Wissen, um Innovationen zu generieren.

Die Ergebnisse dieser Veranstaltungen sollen dazu dienen, ein tragfähiges Dienstleistungszentrum für das Handwerk in Erbach aufzubauen. In die Ausgestaltung dieses handwerklichen Dienstleistungszentrums fließen darüber hinaus auch die Erkenntnisse aus den in der Region bereits durchgeführten Kunden- und Unternehmensbefragungen sowie Experteninterviews ein.

Erste Ergebnisse zeigen, dass das Dienstleistungszentrum z.B. eine erste Anlaufstelle für Kundenanfragen und auch eine Kooperationsplattform für Betriebe werden könnte. Vielfältige digital gestützte, auch branchenübergreifende Service-Leistungen könnten auf einer entsprechenden Plattform angeboten werden.

Als weiteres Themenfeld, in dem erste innovative Lösungen angedacht werden, kristallisierte sich die „Nachwuchs- und Fachkräftesicherung“ heraus. Das zukünftige Dienstleistungszentrum sollte daher auch junge Menschen ansprechen und passende Dienstleistungen (z. B. über ein Service-Portal) anbieten.